В последните години едва ли има бизнес, който да не е дори и малко обвързан с информационните технологии (ИТ). Дали се ползва компютърна счетоводна програма, електронна поща, система за управление и оптимизиране на обслужването на клиенти (CRM) и/или планиране на ресурсите (ERP) – ежедневието ни е толкова зависимо от ИТ, че много от по-младите служители дори не могат да си представят работата без компютри и Интернет.
Всичко това е прекрасно и едва ли някой би оспорвал предимствата на ИТ за подобряване на бизнес процесите, но има няколко важни предпоставки, които трябва да се имат предвид за максимално изполване на възможностите, които технологиите предоставят.
Всички знаем, че ИТ специалистите са сред високоплатените професионалисти (това важи особено за администрация на Linux сървър), и много от малките и средни предприятия не могат да си позволят назначаването на такъв служител на постоянен ангажимент. В същото време тези компании също имат нужда от мейл сървър (мейлите са задължителни за 21 век), уеб-сървър (върху който работят CRM, ERP, CMS и другите уеб-базирани системи) и евентуално вътрешен за офиса сървър (т.нар Интранет).
Най-добрият вариант за решаване на горния казус е използването на фирма осигуряваща аутсорсинг на ИТ услуги. По този начин компаниите си осигуряват безпроблемна работа на системите и имат възможност да се съсредоточат върху собствените си основни бизнес процеси, които носят приходи за предприятието.
ИТ аутсорсинг фирмите предлагат различни нива на услугите със съответните гаранции (SLA – service level agreement), които биха удовлетворили и най-претенциозните клиенти. Най-важното в случая е да поставим стабилни основи на нашите взаиоотношения, като заедно с избраната фирма одобрим детайлно задание на изискванията на възложителя, което следва да залегне максимално подробно в договора за ИТ услуги. Тук голяма е ролята на ИТ фирмата, която трябва да консултира професионално потенциалните си клиенти относно възможностите за поддръжка на ИТ системите.
Една от доказалите се фирми на нашия пазар, с близо 15 годишен опит в областта, е Myserver.bg – ако обмисляте използването на ИТ аутсорсинг услуги, задължително направете среща-консултация и ще получите професионално мнение което може да ви спести много време и ресурси.
